Política de Privacidad
Introducción
Organic Garden S.A.S. (“Organic Garden”, “nosotros” o “nuestra empresa”) es una empresa colombiana dedicada al cultivo y exportación de hierbas frescas orgánicas certificadas. Si bien estamos establecidos en Colombia, nuestro sitio web recibe visitas e interacciones de clientes, proveedores y usuarios ubicados en los Estados Unidos.
Dado que Estados Unidos no cuenta actualmente con una ley federal integral sobre privacidad, esta política se basa en las normativas sectoriales federales existentes, en particular la Sección 5 de la Ley de la Comisión Federal de Comercio (FTC Act), que prohíbe prácticas desleales o engañosas. Además, de forma voluntaria, adoptamos principios fundamentales de privacidad inspirados en las leyes estatales más recientes (como las de California, Virginia y Colorado), mientras el Congreso estadounidense evalúa el proyecto de Ley de Derechos de Privacidad de los Estados Unidos (“American Privacy Rights Act” – APRA).
Alcance
Esta política aplica a toda la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto afiliados, correo electrónico y canales de redes sociales, siempre que la persona se encuentre ubicada en los Estados Unidos.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal, incluyendo:
Identificadores: como nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y dirección IP.
Datos comerciales: como los productos solicitados, historial de transacciones y confirmaciones de pago.
Actividad en internet: como tipo de navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.
Contenido voluntario: como mensajes, respuestas a encuestas u otra información que usted decida proporcionar.
No recopilamos intencionalmente datos sensibles (por ejemplo, datos de salud o biométricos) ni información de niños menores de 13 años.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos la información personal para:
Procesar y entregar pedidos, así como atender solicitudes relacionadas con el servicio al cliente.
Mejorar nuestro sitio web y la oferta de productos.
Enviar anuncios de servicio y, en el caso de correos electrónicos de marketing, únicamente cuando exista una base legal o con su consentimiento, siempre incluyendo un enlace claro para darse de baja, tal como lo exige la Ley CAN-SPAM (ftc.gov).
Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
Bases Legales según la Ley Federal de los Estados Unidos
Tratamos la información personal con base en los siguientes fundamentos legales:
Consentimiento: Usted ha proporcionado su información de forma afirmativa o ha aceptado recibir comunicaciones de marketing.
Contrato: Necesitamos los datos para cumplir con un contrato de compraventa (por ejemplo, el envío de hierbas).
Interés legítimo: Operar, proteger y mejorar el sitio web de manera que no afecte sus derechos de privacidad.
Obligación legal: Retención de registros o divulgaciones exigidas por autoridades de los Estados Unidos.
La Comisión Federal de Comercio (FTC) puede investigar cualquier práctica considerada “injusta o engañosa” bajo la Sección 5 de la Ley FTC, por lo que diseñamos nuestro manejo de datos para evitar este tipo de prácticas.
Cómo Compartimos la Información
No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los divulgamos a:
Proveedores de servicios como empresas de alojamiento web, procesadores de pagos y socios logísticos, todos ellos sujetos a acuerdos de confidencialidad;
Asesores profesionales (abogados, contadores, consultores en seguridad informática);
Autoridades regulatorias o agencias de cumplimiento de la ley, cuando así lo exige la legislación.
Comunicaciones de Marketing
Todos los correos electrónicos promocionales que enviamos identifican claramente a nuestra empresa, utilizan líneas de asunto veraces, muestran nuestra dirección postal y ofrecen un mecanismo de cancelación de suscripción con un solo clic, conforme a lo establecido por la Ley CAN-SPAM.
ftc.gov
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies propias para la gestión de sesiones y análisis (por ejemplo, para identificar qué páginas son las más visitadas). Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.
Privacidad de los Niños
No recopilamos intencionalmente datos de niños menores de 13 años. Si llegamos a saber que lo hemos hecho sin el consentimiento verificable de los padres, eliminaremos dicha información conforme a lo establecido por la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (“COPPA”).
ftc.gov
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información (por ejemplo, encriptación TLS durante la transmisión y controles de acceso basados en roles). No obstante, ninguna transmisión por Internet es 100 % segura, por lo que el uso de este sitio web se realiza bajo su propio riesgo.
Transferencias Internacionales
Si accede a este sitio web desde fuera de Colombia, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en Colombia, donde se encuentran nuestros servidores y operaciones principales.
ftc.gov
Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con el modelo de “aviso y elección” de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y las principales leyes estatales de privacidad en EE. UU., usted puede:
Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted;
Corregir información inexacta o desactualizada;
Eliminar datos que ya no sean necesarios;
Cancelar su suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Puede enviar sus solicitudes a info@organicgarden.com.co. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Cambios a Esta Política
Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de vigencia y, cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento adicional.
Contacto
Responsable de Privacidad – Organic Garden S.A.S.
Correo electrónico: info@organicgarden.com.co
De acuerdo con la normativa de privacidad vigente, usted puede:
Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted;
Corregir información inexacta o desactualizada;
Eliminar datos que ya no sean necesarios;
Cancelar su suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Puede ejercer estos derechos escribiendo a info@organicgarden.com.co. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Categorías de Datos Recopilados
Recopilamos distintos tipos de información personal, incluyendo:
Identificadores: nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP.
Datos comerciales: productos solicitados, historial de transacciones, confirmaciones de pago.
Actividad en internet: tipo de navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.
Contenido voluntario: mensajes, respuestas a encuestas u otra información que usted decida proporcionar.
No recopilamos intencionalmente datos sensibles (por ejemplo, información de salud o datos biométricos), ni información de niños menores de 13 años.